Cách đăng nhập và rút tiền từ Exness

Không thể đăng nhập vào Khu vực cá nhân của Exness

Gặp khó khăn khi đăng nhập vào Khu vực cá nhân (PA) của bạn có thể khiến bạn bực bội. Đừng lo lắng, chúng tôi đã tập hợp một danh sách kiểm tra để giúp bạn.

Kiểm tra

tên người dùng Tên người dùng để đăng nhập vào PA là địa chỉ email đã đăng ký đầy đủ của bạn. Không nhập bất kỳ số tài khoản giao dịch nào hoặc tên của bạn làm tên người dùng.

Kiểm tra mật khẩu

Bạn cần sử dụng mật khẩu PA đã đặt tại thời điểm đăng ký để đăng nhập thành công.

Trong khi nhập mật khẩu:

1. Kiểm tra bất kỳ khoảng trống bổ sung nào có thể đã được thêm vào ngoài ý muốn. Điều này thường xảy ra khi sử dụng sao chép-dán để nhập thông tin. Hãy thử nhập thủ công nếu gặp sự cố.
2. Kiểm tra xem Caps Lock đã được bật chưa. Mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường.

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào liên kết này để đặt lại mật khẩu Khu vực cá nhân.

Kiểm tra tài khoản

Nếu trước đây bạn đã đăng ký chấm dứt tài khoản của mình với Exness, thì bạn không thể sử dụng PA đó nữa. Hơn nữa, bạn không thể sử dụng địa chỉ email đó để đăng ký lại. Tạo một PA mới với một địa chỉ email khác để đăng ký lại với chúng tôi.

Chúng tôi hy vọng bạn thấy điều này hữu ích. Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ thân thiện của chúng tôi.

Đăng ký tài khoản ExnessMở tài khoản demo

Cách rút tiền từ Exness

quy tắc rút tiền

Việc rút tiền có thể được thực hiện vào bất kỳ ngày nào, bất kỳ lúc nào cho phép bạn truy cập 24/24 vào quỹ của mình. Bạn có thể rút tiền từ tài khoản của mình trong phần Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn. Bạn có thể kiểm tra trạng thái chuyển khoản trong Lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Tuy nhiên, hãy lưu ý các quy tắc chung này để rút tiền:

• Số tiền bạn có thể rút bất cứ lúc nào bằng với số tiền ký quỹ miễn phí của tài khoản giao dịch của bạn được hiển thị trong Khu vực cá nhân của bạn.
• Việc rút tiền phải được thực hiện bằng cách sử dụng cùng một hệ thống thanh toán, cùng một tài khoản và cùng một loại tiền tệ được sử dụng cho khoản tiền gửi . Nếu bạn đã sử dụng một số phương thức thanh toán khác nhau để gửi tiền vào tài khoản của mình, thì việc rút tiền sẽ được thực hiện cho các hệ thống thanh toán đó theo cùng tỷ lệ với số tiền gửi được thực hiện. Trong những trường hợp đặc biệt, quy tắc này có thể được miễn, chờ xác minh tài khoản và theo lời khuyên nghiêm ngặt của các chuyên gia thanh toán của chúng tôi.
• Trước khi có thể rút bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ tài khoản giao dịch, toàn bộ số tiền đã được gửi vào tài khoản giao dịch đó bằng thẻ ngân hàng hoặc Bitcoin của bạn phải được rút hoàn toàn trong một hoạt động được gọi là yêu cầu hoàn lại tiền.
• Việc rút tiền phải tuân theo ưu tiên của hệ thống thanh toán; rút tiền theo thứ tự này (yêu cầu hoàn tiền bằng thẻ ngân hàng trước, sau đó là yêu cầu hoàn tiền bằng bitcoin, rút ​​tiền lãi từ thẻ ngân hàng, sau đó bất kỳ thứ gì khác) để tối ưu hóa thời gian giao dịch. Xem thêm về hệ thống này ở cuối bài viết này.

Những quy tắc chung này rất quan trọng, vì vậy chúng tôi đã đưa vào một ví dụ để giúp bạn hiểu cách tất cả chúng hoạt động cùng nhau:

Bạn đã gửi tổng cộng 1 000 USD vào tài khoản của mình, với 700 USD bằng thẻ ngân hàng và 300 USD bằng Neteller. Như vậy, bạn sẽ chỉ được phép rút 70% tổng số tiền rút bằng thẻ ngân hàng của mình và 30% thông qua Neteller.

Giả sử rằng bạn đã kiếm được 500 USD và muốn rút mọi thứ, bao gồm cả tiền lãi:

• Tài khoản giao dịch của bạn có số tiền ký quỹ miễn phí là 1 500 USD, chiếm tổng số tiền gửi ban đầu và lợi nhuận tiếp theo của bạn.
• Trước tiên, bạn sẽ cần thực hiện các yêu cầu hoàn tiền của mình, tuân theo mức độ ưu tiên của hệ thống thanh toán; tức là 700 USD (70%) được hoàn trả trước vào thẻ ngân hàng của bạn.
• Chỉ sau khi tất cả các yêu cầu hoàn trả hoàn tất, bạn mới có thể rút tiền lãi kiếm được vào thẻ ngân hàng của mình theo tỷ lệ tương tự; Tiền lãi 350 USD (70%) vào thẻ ngân hàng của bạn.

• Mục đích của hệ thống ưu tiên thanh toán là để đảm bảo rằng Exness tuân theo các quy định tài chính cấm rửa tiền và gian lận tiềm ẩn, biến nó thành một quy tắc thiết yếu mà không có ngoại lệ.

Cách rút tiền

Tại Exness, chúng tôi mong muốn cung cấp khả năng rút tiền nhanh chóng và nhiều hệ thống thanh toán để lựa chọn. Lợi thế của chúng tôi là bạn có thể rút tiền bất cứ lúc nào vào bất kỳ ngày nào, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Chuyển khoản ngân hàng

1. Chuyển đến phần Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn và chọn Chuyển khoản ngân hàng (qua ClearBank).

2. Chọn tài khoản giao dịch mà bạn muốn rút tiền, chọn loại tiền rút và số tiền rút. Nhấp vào Tiếp tục .

3. Một bản tóm tắt của giao dịch sẽ được hiển thị. Nhập mã xác minh được gửi cho bạn qua email hoặc SMS tùy thuộc vào loại bảo mật Khu vực cá nhân của bạn. Nhấp vào Xác nhận .

4. Hoàn thành biểu mẫu được trình bày, bao gồm chi tiết tài khoản ngân hàng và thông tin cá nhân của người thụ hưởng; vui lòng đảm bảo rằng mọi trường đều được điền vào, sau đó nhấp vào Xác nhận .

5. Màn hình cuối cùng sẽ xác nhận rằng hành động rút tiền đã hoàn tất và số tiền sẽ được phản ánh trong tài khoản ngân hàng của bạn sau khi được xử lý.

Hệ thống thanh toán điện tử (EPS)

Phần lớn các khoản rút tiền bằng Hệ thống thanh toán điện tử (EPS) được thực hiện ngay lập tức, được hiểu là giao dịch được xem xét trong vòng vài giây (tối đa 24 giờ) mà không cần xử lý thủ công.

1. Chọn khoản thanh toán bạn muốn sử dụng từ phần Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn, chẳng hạn như Skrill.

2. Chọn tài khoản giao dịch bạn muốn rút tiền từ đó và nhập email tài khoản Skrill của bạn; chỉ định số tiền rút bằng loại tiền trong tài khoản giao dịch của bạn. Nhấp vào Tiếp tục .

3. Một bản tóm tắt của giao dịch sẽ được hiển thị. Nhập mã xác minh được gửi cho bạn qua email hoặc SMS tùy thuộc vào loại bảo mật Khu vực cá nhân của bạn. Nhấp vào Xác nhận.

4. Xin chúc mừng, giao dịch rút tiền của bạn sẽ bắt đầu được xử lý.

Lưu ý: Nếu tài khoản Skrill của bạn bị chặn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] kèm theo bằng chứng rằng tài khoản đã bị chặn vô thời hạn. Bộ phận tài chính của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp cho bạn.

thẻ ngân hàng

Xin lưu ý rằng các thẻ ngân hàng sau đây được chấp nhận:

• VISA và VISA điện tử
• thẻ mastercard
• Nhạc trưởng
• JCB (Cục tín dụng Nhật Bản)*

*Thẻ JCB là thẻ ngân hàng duy nhất được chấp nhận tại Nhật Bản; thẻ ngân hàng khác không thể được sử dụng.

Quan trọng : Thẻ ngân hàng không khả dụng cho các tài khoản đã đăng ký trong khu vực Thái Lan.

*Số tiền rút tối thiểu để được hoàn tiền là 0 USD đối với nền tảng web và di động và 10 USD đối với ứng dụng Giao dịch xã hội.

**Số tiền rút tối thiểu để rút lợi nhuận là 3 USD đối với nền tảng web và di động và 6 USD đối với ứng dụng Giao dịch xã hội. Giao dịch xã hội không khả dụng cho khách hàng đã đăng ký với tổ chức Kenya của chúng tôi.

***Số tiền rút lợi nhuận tối đa là 10 000 USD cho mỗi giao dịch.

1. Chọn Thẻ ngân hàng trong khu vực Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn.

2. Hoàn thành biểu mẫu, bao gồm:

Nhấp vào Tiếp tục .

3. Một bản tóm tắt giao dịch sẽ được trình bày; nhấp vào Xác nhận để tiếp tục.

4. Nhập mã xác minh được gửi cho bạn qua email hoặc SMS (tùy thuộc vào loại bảo mật Khu vực cá nhân của bạn), sau đó nhấp vào Xác nhận .

5. Một thông báo sẽ xác nhận yêu cầu đã hoàn tất.

Nếu thẻ ngân hàng của bạn đã hết hạn

Khi thẻ ngân hàng của bạn đã hết hạn và ngân hàng đã phát hành một thẻ mới được liên kết với cùng một tài khoản ngân hàng, quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra đơn giản. Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền theo cách thông thường:

1. Chuyển đến Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn và chọn Thẻ ngân hàng.
2. Chọn giao dịch liên quan đến thẻ ngân hàng hết hạn.
3. Tiếp tục với quá trình rút tiền.

Tuy nhiên, nếu thẻ hết hạn của bạn không được liên kết với tài khoản ngân hàng vì tài khoản của bạn đã bị đóng, bạn nên liên hệ với Nhóm hỗ trợ và cung cấp bằng chứng về việc này. Sau đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn những gì bạn nên làm để yêu cầu hoàn lại tiền trên một Hệ thống Thanh toán Điện tử khả dụng khác.


Nếu thẻ ngân hàng của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp

Trong trường hợp thẻ của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp và không thể sử dụng để rút tiền được nữa, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ kèm theo bằng chứng về trường hợp thẻ bị mất/bị đánh cắp của bạn. Sau đó, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn rút tiền nếu việc xác minh tài khoản cần thiết đã được hoàn thành thỏa đáng.

Chuyển khoản ngân hàng

Việc rút tiền từ tài khoản giao dịch Exness của bạn được thực hiện thuận tiện bằng chuyển khoản ngân hàng, không tính phí hoa hồng đối với các giao dịch bằng phương thức thanh toán này.

1. Chọn Chuyển khoản ngân hàng trong phần Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn.

2. Chọn tài khoản giao dịch mà bạn muốn rút tiền từ đó và chỉ định số tiền rút bằng loại tiền trong tài khoản của bạn. Nhấp vào Tiếp tục .

3. Một bản tóm tắt của giao dịch sẽ được hiển thị. Nhập mã xác minh được gửi cho bạn qua email hoặc SMS tùy thuộc vào loại bảo mật Khu vực cá nhân của bạn. Nhấp vào Xác nhận .

4. Trên trang tiếp theo, bạn sẽ cần chọn/cung cấp một số thông tin, bao gồm:

một. Tên ngân hàng
b. Loại tài khoản ngân hàng
c. số tài khoản ngân hàng

5. Nhấp vào Xác nhận sau khi thông tin được nhập.

6. Một màn hình sẽ xác nhận việc rút tiền đã hoàn tất.

tiền điện tử

Chúng tôi chấp nhận rút tiền bằng tiền điện tử để giúp hành trình giao dịch của bạn hiệu quả hơn. Vì lý do đó, hãy để chúng tôi giải thích cho bạn cách bạn có thể làm điều đó.

1. Chuyển đến phần Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn và nhấp vào Bitcoin (BTC) .

2. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ ví Bitcoin bên ngoài (đây là ví Bitcoin cá nhân của bạn). Tìm địa chỉ ví bên ngoài được hiển thị trong ví Bitcoin cá nhân của bạn và sao chép địa chỉ này.

3. Nhập địa chỉ ví bên ngoài và số tiền bạn muốn rút, sau đó nhấp vào Tiếp tục .

Hãy cẩn thận để cung cấp thông tin chính xác này, nếu không tiền có thể bị mất và không thể lấy lại được cũng như số tiền rút.

4. Màn hình xác nhận sẽ hiển thị tất cả các chi tiết về việc rút tiền của bạn, bao gồm mọi khoản phí rút tiền; nếu bạn hài lòng, hãy nhấp vào Xác nhận.

5. Một thông báo xác minh sẽ được gửi đến loại bảo mật tài khoản Exness của bạn; nhập mã xác minh rồi bấm Xác nhận.

6. Một tin nhắn xác nhận cuối cùng sẽ thông báo cho bạn rằng việc rút tiền đã hoàn tất và đang được xử lý.

Xem hai giao dịch rút tiền thay vì một?

Như bạn đã biết, việc rút Bitcoin hoạt động dưới hình thức hoàn lại tiền (tương tự như rút tiền bằng thẻ ngân hàng). Do đó, khi bạn rút một số tiền nhiều hơn số tiền gửi không được hoàn trả, hệ thống sẽ phân chia nội bộ giao dịch đó thành một khoản hoàn trả và một khoản rút lợi nhuận. Đây là lý do bạn thấy hai giao dịch thay vì một.

Ví dụ: giả sử bạn gửi 4 BTC và kiếm lợi nhuận 1 BTC từ giao dịch, mang lại cho bạn tổng cộng 5 BTC. Nếu bạn rút 5 BTC, bạn sẽ thấy hai giao dịch - một giao dịch với số tiền 4 BTC (hoàn trả khoản ký gửi của bạn) và một giao dịch khác với 1 BTC (lợi nhuận).

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Phí rút tiền

Không tính phí khi rút tiền, nhưng một số hệ thống thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch. Tốt nhất bạn nên biết về bất kỳ khoản phí nào đối với hệ thống thanh toán của mình trước khi quyết định sử dụng nó để gửi tiền.

Thời gian xử lý rút tiền

Phần lớn các khoản rút tiền bằng Hệ thống thanh toán điện tử (EPS) được thực hiện ngay lập tức, được hiểu là giao dịch được xem xét trong vòng vài giây (tối đa 24 giờ) mà không cần xử lý thủ công. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo phương pháp được sử dụng, với quá trình xử lý trung bình thường là khoảng thời gian dự kiến, nhưng có thể lấy khoảng thời gian tối đa được hiển thị bên dưới (ví dụ: Tối đa x giờ/ngày).

Nếu vượt quá thời gian rút tiền đã nêu, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của Exness để chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Ưu tiên hệ thống thanh toán

Để đảm bảo các giao dịch của bạn được phản ánh kịp thời, hãy lưu ý rằng hệ thống thanh toán được ưu tiên cung cấp dịch vụ hiệu quả và tuân thủ các quy định tài chính. Điều này có nghĩa là việc rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê nên được thực hiện theo ưu tiên sau:

1. Hoàn tiền thẻ ngân hàng
2. hoàn tiền bitcoin
3. Rút tiền lãi, tuân thủ các tỷ lệ tiền gửi và rút tiền đã giải thích trước đây.

Mức độ ưu tiên của hệ thống thanh toán dựa trên toàn bộ Khu vực cá nhân của bạn chứ không chỉ một tài khoản giao dịch đơn lẻ; rút tiền có thể được thực hiện từ bất kỳ tài khoản giao dịch nào.

Thời gian gia hạn và rút tiền

Trong thời gian gia hạn, không có giới hạn về số tiền có thể được rút hoặc chuyển. Tuy nhiên, việc rút tiền không thể được thực hiện bằng các phương thức thanh toán sau:

• thẻ ngân hàng
• Ví tiền điện tử
• tiền hoàn hảo

Bạn có thể tiếp tục rút tiền ngay cả sau khi tài khoản bị khóa (khi hết thời gian gia hạn), nhưng không thể thực hiện chuyển khoản nội bộ sau khi hết thời gian gia hạn.

Tôi nên làm gì nếu hệ thống thanh toán được sử dụng cho khoản tiền gửi không khả dụng trong quá trình rút tiền?

Nếu hệ thống thanh toán được sử dụng để gửi tiền không khả dụng trong quá trình rút tiền, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện, email hoặc cuộc gọi để có giải pháp thay thế. Chúng tôi sẽ rất vui khi được giúp bạn.

Lưu ý rằng mặc dù đây không phải là tình huống lý tưởng nhưng đôi khi chúng tôi có thể cần phải tắt một số hệ thống thanh toán nhất định do vấn đề bảo trì ở phía nhà cung cấp. Chúng tôi rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào gây ra và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Tại sao tôi gặp lỗi "không đủ tiền" khi rút tiền?

Có thể không có đủ tiền khả dụng trong tài khoản giao dịch để hoàn tất yêu cầu rút tiền.

Vui lòng xác nhận những điều sau:

• Không có vị trí mở trên tài khoản giao dịch.
• Tài khoản giao dịch được chọn để rút tiền là tài khoản chính xác.
• Có đủ tiền để rút trong tài khoản giao dịch đã chọn.
• Tỷ lệ chuyển đổi của đơn vị tiền tệ được chọn đang gây ra tình trạng không đủ số tiền được yêu cầu.

Để được hỗ trợ thêm

Nếu bạn đã xác nhận những điều này mà vẫn gặp lỗi “không đủ tiền”, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exness của chúng tôi kèm theo các thông tin chi tiết sau để được hỗ trợ:

• Số tài khoản giao dịch.
• Tên của hệ thống thanh toán bạn đang sử dụng.
• Ảnh chụp màn hình hoặc ảnh chụp thông báo lỗi mà bạn đang nhận được (nếu có).